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      吹毛求疵客户的应对技巧_永源销售培训课

      来源:yyzzc?发布时间:2015-09-09 GMT 03:09:40
      关键词:客户,销售

        吹毛求疵客户事事追求,容不得一点瑕疵!他看不顺眼你,他就不会喜欢产品!他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是吹毛求疵型客户。
        遇上这类型的客人,对销售员来说,可真是极大的挑战。如果你没有很天赋、很充足的常识,面对他千奇百怪的挑剔方式,你恐怕要招架不住哩!他很在乎对你的印象。十足处女座的主义者,容不下一点缺点。只要你带给他稍微一点不洁的印象,他可以立即推翻你的产品。
        对于这样的客户,你得好好打理自己的门面,整洁的服饰,好还烫得笔挺,头发稍微梳理后,再出现在他的面前。一开始所有动作好能守住基本的销售员法则,中规中矩的礼节,客套的寒暄语,印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会,否则,连再谈下去的机会都没有。对于产品,从小细节开始,他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失。你不要试图反驳他,因为吹毛求疵型的客户,绝对是个自信心十足的人,你只要试图附和他即可,如果真的想反驳他的指责,就得十分有技巧地点点头,这么说:“先生,您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好,我们这个产品正巧和其他公司的产品,有小小幅度的不同,就是………”或者“王董,您真是高明,而且学识丰富,连这点您也有研究,关于质地的问题,您放心,公司部分早已有相关部门作深入的研究,才研发出这一系列兴众不同的产品……”类似这样,先满足他挑剔的心,让他觉得你看,我说的没错吧!果然这部分真的有问题!有这种自尊心满足的感觉,他才不会太过分的为难你,这是因为,除限吹毛求疵的缺点之外,他还十分体恤人!算了,反正这种问题也不全是你这些小小销售员的错!因而原谅你产品上的瑕疵!
        总之,这类型的客户不难应付,也许难缠了一点,不过,你只要尽力在各方面,从自己的打扮举止开始到商品知识,都不要有被对方挑剔的地方,处处,无懈可击,还是能得到这类型客户的赞美!

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